2019年9月28-29日，中睿信息为期2天的《ITIL4 Foundation服务管理》公开班培训圆满结束！
通过对企业 IT 服务治理的理解和使用，它们相互关系以及工作流的使用实现 IT 服务管理的优秀方法。ITIL 4 的目的是为组织提供现代服务经济中信息技术管理的全面指导。ITIL 4 将发展为提供端到端的 IT /数字运营模式，涵盖技术支持的产品和服务的全面交付，指导 IT 如何与更广泛的业务战略接口衔接，甚至引领业务发展。新的知识体系确保了 IT 驱动服务高效治理及管理的灵活性，协同性和集成性。
本次授课的是中睿刘老师，刘老师是EXIN官方认证高级ITIL讲师、微软十大金牌讲师、微软最有价值专家(MVP)，从2008年开始对ISO20000、ISO27001 和ITILv2、ITILv3、ITIL4、Cobit、MOF等IT服务管理模型进行深入研究，具有丰富的顾问咨询和项目实施经验。对甲方的IT运维部门还是作为乙方的IT服务提供商如何实施IT服务管理体系有丰富经验；长时间从事企业技术支持，企业信息化项目的售前和支持工作，同时在微软产品整合面具有丰富经验；
通过2天的学习，学员可以理解 IT 服务管理的关键原则和概念；理解在一个组织内实施 ITIL 的好处；理解与服务管理生命周期有关的概念和定义；理解在服务管理生命周期中各流程概念和活动要素；理解服务管理流程在服务管理生命周期中的对应关系；理解服务管理的关键要素和最佳实践；理解 ITIL 理论的发展路线图和关键知识点；最后通过考试， 拿到认证证书。
