中睿于7月18-20日在中睿it培训课室举行了一场ITIL公开班培训，本次公开班由资深微软解决方案顾问题专家，ITSM专家，微软十大金牌讲师，微软最有价值专家(MVP)，企业信息化安全专家，微软特聘资深讲师刘宁主讲。
中睿于7月18-20日在中睿it培训课室举行了一场ITIL公开班培训，本次公开班由资深微软解决方案顾问题专家，ITSM专家，微软十大金牌讲师，微软最有价值专家(MVP)，企业信息化安全专家，微软特聘资深讲师刘宁主讲。
该课程主要以CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持为培训对象，主要讲解了从ITIL的产生背景看ITIL的价值；典型ITIL实施案例分享；IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；IT服务、服务质量、服务管理、流程等概念解析；IT服务管理的基本含义、核心理念和独特价值；ITIL Service Support职能和流程；ITIL Service Delivery流程；ITIL规划与实施 等详细内容。
通过该课程的培训，学员们能够准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念，清晰地描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系等等相关内容。
现场照片
